Términos y Condiciones de Uso
1) Aceptación
Al acceder o utilizar el Sitio y/o contratar nuestros servicios de gestoría (los “Servicios”), el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones (los “Términos”) y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar el Sitio.
2) Objeto y naturaleza del Servicio
2.1. El Sitio ofrece gestión privada de trámites y servicios relacionados (a modo enunciativo: informes de dominio e histórico, transferencias, denuncia de venta, y gestiones), actuando como intermediario y asistente del Usuario.
2.2. El Servicio no sustituye las gestiones que el Usuario puede realizar directamente en los organismos oficiales. Nuestro valor es la asistencia, armado de legajos, presentaciones, seguimiento y simplificación del proceso.
3) Capacidad
El Servicio está destinado a personas humanas o jurídicas con capacidad legal para contratar y mayores de 18 años.
4) Proceso de contratación
- 4.1. El Usuario completa los formularios del trámite, adjunta documentación solicitada y confirma la contratación mediante el pago en el checkout del Sitio.
- 4.2. Recibido el pago, Documaga S.A. verificará los datos/documentación y procederá al armado y presentación ante los organismos/Registros Seccionales competentes o a la obtención de informes solicitados.
- 4.3. El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de los datos aportados (p. ej., dominio/patente, DNI/CUIT, radicación, titularidad, poderes), así como de adjuntar copias legibles.
5) Precios, facturación y pagos
- 5.1. Los precios vigentes se informan en el checkout y pueden modificarse sin previo aviso; regirá el exhibido al momento de pagar.
- 5.2. Los importes se expresan en pesos argentinos e incluyen impuestos aplicables.
- 5.3. Se emite Factura A o B electrónica, según corresponda, con los datos fiscales que provea el Usuario.
- 5.4. Los métodos de pago disponibles son los visibles en el checkout del Sitio.
6) Plazos y entregas
- 6.1. Los plazos mostrados en el Sitio/formularios son estimativos y dependen de requisitos y tiempos de organismos oficiales, disponibilidad de turnos, validaciones de identidad y carga de documentación.
- 6.2. La entrega de constancias, informes o resultados se realizará por correo electrónico al email informado por el Usuario y/o según el canal indicado para cada trámite.
- 6.3. Documaga S.A. no garantiza un plazo exacto ni responde por demoras ajenas a su intervención directa (p. ej., caídas de sistemas, paros, feriados, medidas sanitarias, fuerza mayor).
7) Cancelaciones, derecho de arrepentimiento y devoluciones
- 7.1. Botón de Arrepentimiento: el Usuario podrá ejercerlo en boton de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la contratación, conforme normativa aplicable.
- 7.2. Política de reembolsos:
- a) Si no se inició la gestión ante el organismo ni se abonaron aranceles/turnos, Documaga S.A. realizará el reintegro del 100%.
- b) Si la gestión ya fue iniciada o el informe ya fue emitido/entregado, no corresponde reembolso por el servicio.
- c) Cuando existan tasas/aranceles oficiales o costos de terceros ya pagados, éstos pueden resultar no reembolsables.
- 7.3. Errores de datos aportados por el Usuario (p. ej., dominio errado, datos de titular inexactos) que obliguen a rehacer o imposibiliten la gestión no darán derecho a reintegro una vez iniciada.
- 7.4. Si el organismo rechaza la gestión por causas no imputables a Documaga S.A., podremos ofrecer reintento sin cargo cuando sea viable o informar alternativas.
8) Obligaciones y usos prohibidos
8.1. El Usuario se compromete a: (i) usar el Servicio para fines legítimos; (ii) aportar datos/documentación veraces; (iii) no vulnerar derechos de terceros.
8.2. Quedan prohibidos, entre otros:
- a) suplantación de identidad, falsificación o uso de documentación ajena;
- b) reventa/redistribución del contenido entregado por el Sitio;
- c) envío de spam o uso del Sitio con fines ilícitos;
- d) interferir técnica o manualmente con el funcionamiento del Sitio (malware, scraping no autorizado, etc.);
- e) infringir propiedad intelectual de Documaga S.A. o de terceros.
9) Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (marcas, textos, diseños, gráficos, código, plantillas, documentos) es propiedad de Documaga S.A. o se utiliza con licencia. Se prohíbe su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa y por escrito.
10) Disponibilidad del Sitio
Podemos interrumpir o limitar temporalmente el acceso por mantenimientos, fallas de terceros o fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad. También podremos rechazar o cancelar solicitudes ante indicios de uso fraudulento o indebido.
11) Responsabilidad
11.1. El Servicio se presta con la diligencia debida conforme las prácticas de gestoría, pero la información y resultados dependen de sistemas y fuentes de terceros (organismos/Registros) y pueden contener errores, omisiones o demoras fuera de nuestro control.
11.2. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Documaga S.A. por daños directos vinculados con un trámite se limita al monto efectivamente pagado por ese trámite/servicio. No respondemos por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos ni por fallas de conectividad, sistemas o fuerza mayor.
11.3. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave en los términos legales.
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El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad del Sitio y la normativa argentina (Ley 25.326 – AAIP). En el footer exhibimos nuestra inscripción ante AAIP. Los titulares pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión por soporte@tramitevehicular.com o contacto.
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Las notificaciones al Usuario se cursarán al email informado. Las notificaciones a Documaga S.A. deberán enviarse a soporte@tramitevehicular.com o mediante los formularios del Sitio.
15) Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio; la continuidad de uso implica aceptación.